Enriquecimiento injusto, cobros ilegales y otras prácticas abusivas: los festivales en el punto de mira
La OCU denuncia por malas prácticas a los festivales FIB, Monegros Desert Festival, Puro Latino, Sonórica y Zevra Festival
No dejar pasar con comida o cobrar por salir y entrar de nuevo, por los vasos reutilizables o por recuperar el saldo de la pulsera... Son algunos de los abusos habituales en los festivales de música al aire libre que están sufriendo sus casi 950.000 asistentes. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante las autoridades de consumo de las correspondientes comunidades autónomas las malas prácticas observadas en los festivales de música al aire libre FIB, en Benicasim (Castellón); Monegros Desert Festival en Fraga (Huesca); Puro Latino en sus cinco localizaciones; Sonórica en Castro Urdiales (Cantabria) y Zevra Festival en Cullera (Valencia).
Estas denuncias se suman a las ya presentadas por la organización contra otros dos festivales: el Bilbao BBK Live y el Fortaleza Sound en Lorca (Murcia). En su conjunto, los abusos detectados podrían afectar a casi un millón de aasistentes. Concretamente, la OCU alerta de que los siete festivales coinciden en cobrar una comisión de entre dos y tres euros para poder recuperar el saldo que quedara en la tarjeta "cashless", un medio de pago obligatorio que limita el derecho de los asistentes a usar el efectivo, según informa en un comunicado.
Además, aseguran que en ocasiones los festivales imponen un plazo demasiado corto para reclamar la devolución -cinco días en el caso del FIB, Superado este tiempo, se pierde el dinero, lo que supone un "enriquecimiento injusto" del promotor.
Otra de las malas prácticas señaladas es el cobro de una tasa por salir y volver a entrar al festival. En algunos casos puede alcanzar los 25 euros, una retención que podría considerarse "ilegal". Además, los festivales también incurren en la prohibición de pasar con alimentos y bebidas, que OCU cree "abusiva". También ve abusivo el cobro por los vasos reutilizables, sin posibilidad de reembolso, como sucede en el FIB, donde el vaso alcanza 2,5 euros, o el alquiler de vasos para beber agua potable, observado en el Fortaleza Sound. En este sentido, OCU recuerda que debe haber suficientes puntos de agua potable gratuita para evitar problemas de hidratación, un riesgo muy presente teniendo en cuenta la temperatura y las aglomeraciones.
La organización ha animado a los afectados a solicitar hojas de reclamaciones y urge a las autoridades de consumo de las comunidades autónomas donde se han detectado estos abusos para que determinen el carácter contrario a la normativa de protección de los consumidores, impongan las sanciones establecidas y obliguen a la empresa a devolver los cargos indebidamente cobrados.
Insta también al Ministerio de Consumo para desarrollar una normativa homogénea sobre los derechos de los asistentes a este tipo de eventos, estableciendo a su vez compensaciones automáticas en caso de malas prácticas. Salvo en el caso de Asturias, agravan que la legislación autonómica es "permisiva y generalmente favorable a los intereses de los promotores".