Una azafata revela el error que cometen casi todos los pasajeros tras embarcar
Viajar en avión se ha convertido en una rutina habitual para millones de personas en todo el mundo. Ya sea por motivos laborales, turísticos o familiares, el transporte aéreo destaca por su rapidez y eficiencia, pero también implica cumplir con una serie de normas diseñadas para garantizar la seguridad y el confort de todos los pasajeros. Sin embargo, la rapidez con la que se desarrollan los procesos de embarque suele provocar comportamientos automáticos que pasan desapercibidos.
Para eso los tripulantes de cabina no solo cumplen funciones relacionadas con la atención al cliente, sino que desempeñan un papel esencial en la seguridad del vuelo. Su experiencia diaria les permite identificar conductas habituales que, aunque parezcan inofensivas, pueden alterar la organización dentro del avión.
El error más repetido durante el embarque
Una auxiliar de vuelo de la aerolínea Lufthansa, con experiencia en más de un centenar de trayectos, ha señalado en una entrevista concedida a un medio alemán cuál es uno de los fallos más frecuentes entre los pasajeros. Según explica, muchas personas colocan mochilas, bolsos pequeños o artículos personales en los compartimentos superiores del avión sin tener en cuenta que ese espacio está pensado principalmente para maletas de mayor tamaño.
La práctica recomendada por las aerolíneas establece que los objetos más pequeños deben situarse bajo el asiento delantero, salvo en los asientos situados junto a salidas de emergencia, donde por razones de seguridad el espacio debe permanecer libre. Cuando esta norma no se respeta, los compartimentos se llenan con rapidez, obligando a la tripulación a reorganizar el equipaje o a trasladar maletas a la bodega en el último momento.
Este proceso no solo ralentiza el embarque, sino que también puede generar tensiones entre pasajeros y tripulación, especialmente cuando el avión está próximo al despegue.
Consecuencias en la seguridad y la logística del vuelo
El uso incorrecto de los compartimentos superiores tiene implicaciones más amplias de lo que parece. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) señala que una correcta distribución del equipaje de mano es fundamental para evitar retrasos operativos y garantizar que los pasillos permanezcan despejados, algo esencial en caso de evacuación.
Además, los compartimentos superiores están diseñados para soportar un peso determinado. Cuando se introducen más objetos de los permitidos o se colocan de forma incorrecta, aumenta el riesgo de que el equipaje se desplace durante el vuelo o caiga al abrir la taquilla, lo que puede provocar lesiones.
El trabajo de los auxiliares de vuelo comienza mucho antes del despegue. Durante el embarque, el personal observa discretamente el comportamiento de los pasajeros para detectar posibles situaciones conflictivas.
Según explica la azafata, existen señales que pueden alertar de problemas potenciales, como la irritabilidad derivada de retrasos o el comportamiento inestable que podría estar relacionado con el consumo de alcohol. En estos casos, la tripulación suele intercambiar información de forma discreta para anticipar posibles incidencias durante el trayecto. Este protocolo forma parte de las recomendaciones de seguridad aérea, que subrayan la importancia de prevenir situaciones de riesgo antes de que el avión abandone la pista.
Otros errores frecuentes a bordo
Además de la colocación del equipaje, la tripulación detecta otros comportamientos habituales, especialmente entre viajeros menos acostumbrados a volar. Uno de los más comunes ocurre tras el aterrizaje, cuando algunos pasajeros se levantan antes de que se apague la señal del cinturón de seguridad.
Abrir los compartimentos superiores mientras el avión todavía se desplaza puede resultar peligroso, ya que el movimiento de la aeronave puede hacer que el equipaje caiga sobre los pasajeros. La Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA) recuerda que permanecer sentado hasta que el avión se detenga completamente es una medida básica de prevención.
Los expertos coinciden en que la colaboración de los pasajeros es clave para garantizar un vuelo seguro y eficiente. Escuchar las instrucciones durante el embarque, respetar la distribución del equipaje y mantener una actitud calmada facilita el trabajo del personal y reduce posibles incidentes.
Las aerolíneas suelen incluir estas recomendaciones en los anuncios previos al despegue y en las tarjetas informativas situadas en los asientos. Sin embargo, la rutina o la falta de atención hacen que muchos viajeros pasen por alto estas indicaciones.