【クラウドＷａｔｃｈ】日立、ＡＩ活用「感性分析サービス」提供

　日立製作所は、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）やテレビ、新聞といったメディア情報、ブログ・口コミ情報、コールセンターの会話記録などから、顧客の声を約１３００種類の話題・感情・意図に分類し見える化する「感性分析サービス」の提供を開始した。