オリエンタルランドの新人教育で「ディズニーランド日本誘致の秘話」が教えられる納得の理由熱意や働きがいを生むディズニーランドの人材育成アプローチ（前編） - 経営のためのIT活用実学

開園から40年以上の間、人々を魅了し続ける「東京ディズニーリゾート」。キャストと呼ばれるパーク内スタッフの高いホスピタリティを生む教育法は、多くの企業から注目されている。その人材教育の秘訣（ひけつ）はどのような点にあるのか。東京ディズニーリゾートの運営会社であるオリエンタルランドで20年間人材育成を行い、2024年6月に書籍『どんな人も活躍できるディズニーのしくみ大全』（あさ出版）を出版した大住力（おおすみ りき）氏は「まずは理念を浸透させることが重要」と話す。同氏に、ディズニーの人材育成の仕組みや、従業員の熱意を引き出す方法論を聞いた。（前編／全2回）