オーバーツーリズム解消も視野にJTBが挑む観光DX、その先にある未来の旅のカタチとはどのようなものか - ニュース・経営

インバウンド需要が旺盛な反面オーバーツーリズムなどの課題も抱える観光業界。業最大手のJTBグループが推進してきたDX戦略、顧客や観光業界を巻き込むプラットフォームの変革、その先にある未来のツーリズムの姿について、JTBでCSO・CDXOを務める藤井大輔氏に聞いた。