'디지털 트랜스포메이션'(Digital Transfor-mation).인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT) 같은 디지털 기술을 사업의 모든 영역에 적용해 생산성을 향상시키고, 제품과 서비스를 혁신하는 전략을 말한다. 기술 환경과 고객 요구가 빠르게 변화하는 시대에 대응하기 위해 필수불가결한 요건이다. 신동빈 롯데그룹 회장은 지난 1월 열린 사장단 회의에서 디지털 트랜스포메이션을 그룹 수뇌부에 강력히 주문했다. 그는 "일부 서비스를 디지털화하는 것만으로는 고객의 요구를 만족시킬 수 없다"며 전면적인 혁신을 강조했다.롯데쇼핑이 도입한 ...
