China começa a regular atendimento ao consumidor feito por IA

Começou a valer na terça (1º) a primeira norma nacional chinesa que organiza a divisão de trabalho entre o atendimento humano e o feito por inteligência artificial. Publicada em maio pela Administração Estatal de Regulação de Mercado, ela proíbe a empresa de descumprir uma promessa afirmando que a resposta da IA não representa a posição da companhia ou que conteúdo de algoritmo não tem valor jurídico. Leia mais (09/04/2026 - 23h00)