Klagomålen haglar över Postnord: "Det är fritt fall"
22-åriga Jennifer Lindstedt Staffansson skulle skicka ett paket till sin syster i England - men det lämnade aldrig landet. En knapp månad efter att hon skickade paketet är det fortfarande borta, berättar hon.
– Nu kommer det ju inte ens hinna fram till jul, säger hon.
Postnord beklagar och säger att de aldrig tidigare hanterat så stora volymer paket som man gör nu.
– Vi försöker hela tiden göra vårt yttersta för att människor ska få sina brev och paket i tid, säger Thomas Backteman.