Собрать и написать базу знаний по тематике "Курьерские службы"

Добрый день!

Для агрегатора служб экспресс-доставки нам необходимо собрать базу знаний, которая будет включать в себя следующие разделы:

- Описание процесса создания заказа и вызов курьера
- Основные и дополнительные услуги курьерских компаний
- Запрещенные грузы
- Отправка грузов в страны СНГ и другие международные отправления
- и другие разделы

Ваша задача вжиться в роль клиента и расписать все возможные сценарии.

Вот пример: https://sendit.ru/pages/delivery-services

На первом этапе нам необходимо собрать структуру. На примере база не очень структуирована.