Плакали и ругались: несколько пассажиров «Аэрофлота» лишились багажа

Ростов-на-Дону, 21 июля 2018. DON24.RU. Багажа лишились больше 10 пассажиров авиарейса 1158, который сегодня утром прибыл из аэропорта Шереметьево в Платов. Пропажу обнаружили, когда на конвейерной ленте выдачи не оказалось нужных чемоданов, но оказались лишние, которые должны были отправится в другой город. Об этом ИА «Дон 24» рассказал очевидец происшествия. По словам мужчины, когда стало понятно, что люди не дождутся своих вещей, к ним вышел сотрудник «Аэрофлота» и рассказал, что в Шереметьево сломался транспортер и багаж ростовчан не загрузился на самолет. На сайте аэропорта Платов сообщается: «Если Вы прибыли рейсами авиакомпании «Аэрофлот» и «Россия», Вам необходимо обратиться в офис авиакомпании, расположенный на втором этаже аэровокзала». По указанным в контактных данных номерам телефонов нам никто не отвечает уже больше часа. Оператор Шереметьево пояснил, что аэропорт не занимается розыском багажа компании «Аэрофлот»: «Чтобы вам не говорили, нужно обращаться с службу розыска багажа авиакомпании». Доставить чемоданы домой к пострадавшим представитель перевозчика пообещал в течение недели. Для пассажиров, проживающих на расстоянии не больше 250 км от Ростова, доставка будут бесплатной. «Одни из прилетавших громко возмущались, у других на глазах появились слезы. У кого-то в чемодане лежали ключи от квартиры, нужные личные вещи. Один мужчина сказал, что летел через Москву с севера и в багаже у него - 20 кг рыбы, которая за неделю испортится», - рассказал очевидец. Одна из прилетевших направляется в украинский Донецк, ей пообещали, когда багаж найдется, доставить его до границы. По словам источника, все необходимые бумаги пострадавшие пассажиры оформили на месте. Как сообщает портал «АвиаПравила», в аэропортах каждый год теряется до 25 млн единиц хранения. Обычно большая часть чемоданов возвращается к владельцам, невозврат составляет около 3,4%.