Контакт — это не кнопка. Как научиться видеть человека

Сегодня вела занятие, и как-то само собой разговор опять зашёл про установление контакта. Вечная тема, чего уж там. Вспомнилось, как двадцать с лишним лет назад я проводила тренинг по продажам. Билась-билась, никак не могла донести до группы, что контакт это не механизм какой-то, не кнопка нажми и получи клиента . Это вообще не про инструменты. А они упирались, как бы: Ну скажите, что говорить, как улыбаться, куда жестами тыкать? Молода была, не получалось...И вот под конец, когда стандартные способы не срабатывали, увещевателтные речи шли мимо ушей, помогла помощница из нашей же команды, подкинула идею: посадить людей парами друг напротив друга и дать задание минуту смотреть друг другу в глаза не отворачиваясь. Без слов, без ухмылок, просто глаза в глаза. Упражнение я знала и хоть оно не совсем из бизнес-контекста, решила рискнуть.Ну и конечно же я села вместе с группой и тоже стала смотреть. И так мы двигались, пока каждый с каждым не встретился. Частичка души с другой частичкой, через ...