Воронежский бизнес «кошмарят» защитники прав потребителей

Небывалое событие: в Воронежскую региональную ассоциацию по защите прав потребителей пожаловались предприниматели (обычно бывает наоборот). Ассоциация разместила на своем сайте новость под ярким заголовком: «Новый вид мошенничества от «Защиты прав потребителей».

С целью извлечения прибыли

В Ассоциацию обратились четыре жителя Воронежа, малые предприниматели. Они жаловались, что им звонили люди, представлялись не то службой, не то центром защиты прав потребителей, грозили, что придут к ним в магазины с проверкой. А чтобы не быть оштрафованными, те должны купить набор литературы для «Уголка потребителя» за 2 тыс. рублей.

А ведь по закону никакая общественная организация не имеет права никого штрафовать. В случае же защиты прав потребителей общественники могут лишь информировать соответствующие органы о выявленных ими нарушениях.

По результатам проверки общественная организация не имеет права даже составлять протокол.

Напомнив эти элементарные требования закона, ассоциация в выражениях по адресу «коллег» не стесняется: «Налицо факт мошенничества и все признаки так называемого «потребительского терроризма», который проявляется в злоупотреблении правами потребителя с целью извлечения прибыли».

Потребительский терроризм – вот как, оказывается, это называется.

Зашли посмотреть

Воронежская  предпринимательница рассказал нам, как он выглядит на практике:

- В мое отсутствие ко мне в магазин пришли из некоего общества по защите потребителей. Продавцов заверили, что ничего делать не будут, просто посмотрят. Вот, посмотрели, теперь я жду суда. Они требуют, чтобы я исправила нарушения и опубликовала сообщение об этом в их газете. Публикация, естественно, за мои деньги.

Нарушения у владелицы магазина обнаружены мельчайшие, для жизни и здоровья потребителей угрозы, не представляющие вообще (например, не указан адрес фактического проживания хозяйки, которая резонно считает, что это опасно).

Получается, правы в Ассоциации, говоря о злоупотреблениях с целью извлечения прибыли.

История вопроса

Сразу несколько источников в связи с этими действиями упомянули Александра Лычагина. О нем в воронежском медиа-пространстве есть много разных сообщений. Он и главный редактор газеты «Компас потребителя», и консультант некоего «Союза потребителей», и руководитель «Клуба потребителей».

В августе 2009 года на Большом воронежском форуме писали: «У нас в Воронеже существует некая организация, называется "Клуб потребителей". Руководитель: Лычагин Александр Иванович. Работники этой "конторы" ходят по торговым точкам города и угрожая судом за выявленные нарушения требуют деньги. Происходит это так - выявив мелкие нарушения (а у кого их нет?), составляют какой-то акт и угрожая обращением в суд, советуют зайти к ним в офис, чтобы "решить все вопросы". В офисе предпринимателей принимает сам Лычагин и не навязчиво предлагает утрясти вопрос за N-ую сумму денег. При этом обещает дальнейшую помощь в вопросах судебных урегулирований, не бескорыстно, естественно. Многие платят».

А уже в октябре того года «Абирег» сообщил: «УВД по Коминтерновскому района Воронежа возбудило три уголовных дела в отношении воронежской региональной общественной организации (ВРОО) «Клуб потребителей» по фактам вымогательства… По имеющейся информации, Северный отдел УВД по Коминтерновскому району установил, что «Клуб потребителей» занимался вымогательством денежных средств у индивидуальных предпринимателей. Управление внеплановой документальной проверки также показало, что директор ВРОО Александр Лычагин перечислял с расчетного счета «Клуба потребителей» на личную банковскую карту денежные средства на общую сумму 7 млн рублей в период с IV квартала 2006 года по III квартал 2009 года.

Стало известно о приостановлении деятельности «Клуба потребителей» до 15 ноября в связи с тем, что организация заключала с коммерческими структурами договоры, на основе которых оказывала им имиджевую поддержку через СМИ. Соглашения сторон исключали объективность проверок и нарушали права тех граждан, которые обращались туда с жалобой на эти же торговые марки. Кроме того, устав не позволяет «Клубу потребителей» осуществлять рекламу  коммерческих организаций».

Однако та гроза миновала, и Александр Лычагин по-прежнему стоит на защите прав потребителей так, как он это себе представляет. И так, как ему позволяет закон.

Не верь, не бойся, не проси

Председатель воронежского отделения объединения предпринимателей «Опора» Сергей Наумов, когда мы спросили его о Лычагине, сказал просто:

- Он у предпринимательского сообщества – в черном списке. Первое место занимает по числу проверок. Даже прокуратура ничего не смогла с ним поделать. При этом требования – эфемерные, придирки – ничтожные. Главное – чтобы в их газете за деньги опубликовались.

Наумов, впрочем, видит и другую сторону медали:

- Все общества по защите потребителей за счет таких мелочных придирок и живут, и очень недурно зарабатывают. Но основная беда в том, что большинство наших предпринимателей – просто-напросто трусы. Они готовы откупиться от кого угодно, лишь бы не идти в суд. А что в суде страшного? Мы много раз в судах убеждались, как требования этих обществ рассыпались в прах.

В общем, подытожил Наумов, надо все делать по закону и ничего не бояться.

Сдается, это правило подходит для сопротивления не только потребительскому терроризму.

Автор: Герман Полтаев