Защита прав потребителей. Что изменится в обязанностях маркетплейсов с 1 октября

С 1 октября у маркетплейсов появятся новые обязанности. Что нужно знать продавцам и покупателям.

Уже с 1 октября в 2026 году закон о платформенной экономике вводит новые обязанности для маркетплейсов для усиления защиты прав потребителей. С этой даты площадки должны будут обеспечить техническую возможность предъявления потребителем требований продавцу из-за брака полученных товаров непосредственно через платформу, как сообщает ТАСС со ссылкой на Роспотребнадзор.

Может появиться возможность возврата потребителю денежных средств, которые он заплатил за товар, используя площадку. Должна появиться возможность возврата потребителем товара продавцу, если он был доставлен с использованием логистической инфраструктуры. Некачественные товары покупатели смогут возвращать через ПВЗ. Но есть нюанс - только в тех случаях, когда в договоре между маркетплейсом и продавцом эта обязанность есть.

После того, как закон вступит в силу, на маркетплейсы возлагается ответственность за размещение карточек товаров, в которых содержится, в частности, информация о сертификатах соответствия, декларациях, свидетельствах о государственной регистрации продукции. И с 1 октября маркетплейсы не смогут размещать информацию о продаже изъятых из оборота товаров, а также биологически активных добавок (БАД), пестицидов, агрохимикатов, лекарственных препаратов и медицинских изделий, что не прошли регистрацию.