Более 7,6 тыс. обращений о работе общественного транспорта поступило в Минтранс Подмосковья с начала года
Более 7,6 тыс. обращений о работе наземного общественного транспорта поступило в Минтранс Подмосковья с начала 2016 г., сообщили в пресс-службе министерства транспорта Московской области со ссылкой на главу ведомства Михаила Олейника.
«С начала года к нам поступило более 7,6 тыс. обращений от граждан, проживающих в Московской области, более 4,8 тыс. из которых направили через традиционные каналы связи: нашу «горячую линию, электронную почту и сайт, а также передали на приемах граждан руководителям Минтранса. Через систему «Добродел», созданную по поручению губернатора Подмосковья Андрея Воробьева, зарегистрировано более 2,8 тыс. обращений», - приводятся в сообщении слова министра транспорта Подмосковья М.Олейника.
Как уточняется, примерно половина поступивших сообщений, имеющих отношение к деятельности регионального Минтранса, относится к вопросам, касающимся транспортного обслуживания населения, тарифов и льгот на транспортные услуги, а также безопасности пассажирских перевозок. Порядка 3 тыс. обращений составили жалобы на поведение водителей, несоблюдение расписания, проезд мимо остановочных пунктов и проблемы с приемом карты «Стрелка». По каждому из них были проведены выездные проверки, а при подтверждении фактов нарушения к виновным применены меры административного или дисциплинарного наказания.
«Проверки, проводимые сотрудниками Минтранса, показывают, что зачастую проблема возникает по причине как внешних факторов, так и по вине перевозчика. Однако проблемы транспортного обслуживания могут возникать и без каких-либо внешних факторов. Иногда поступающие обращения связаны не с опозданием автобуса, а напротив, с опережением графика. Еще одной важной темой обращений являются случаи, касающиеся проблем с оплатой проезда по карте «Стрелка», - отметили в министерстве.
В пресс-службе добавили, что вся система работы с обращениями граждан регионального Минтранса призвана улучшить качество транспортного обслуживания населения, искоренить ситуации, угрожающие безопасности пассажиров, а также защитить их права.