Постоянного посетителя Wetherspoons выгнали из паба, когда он попросил принести ему недостающий заказ

Дерека Эллиота (Derek Elliot), пенсионера 69 лет выгнали из расположенного возле его дома паба Wetherspoons, который он посещал в течение ... Читать далее

Дерека Эллиота (Derek Elliot), пенсионера 69 лет выгнали из расположенного возле его дома паба Wetherspoons, который он посещал в течение многих лет.

Все дело в том, что в последний свой визит в паб Дерек заехал туда перекусить со своим другом, 76-летним Майком Треварта (Mike Trewartha), и Дереку не понравилось то, что Майку подали всего 5 кусочков курицы, несмотря на то, что в меню было ясно сказано “10 кусочков куриной грудки”.

Недовольный таким обслуживанием пенсионер пожаловался менеджеру, который не только отказался принести свои извинения, но и выставил его из заведения. Кроме того, представитель сети Wetherspoons заявил, что компания поддерживает решение отказать мужчине в обслуживании, потому что он якобы использовал ненормативную лексику.

Дерек из Хейла (Hayle), Корнуолла (Cornwall) рассказывает: “Мы сделали заказ, и получили блюда. С моим заказом проблем не было, но Майку принесли только 5 кусочков куриной грудки, хотя в меню было четко сказано, что их должно быть 10. Я вежливо подозвал одного сотрудника заведения, и спросил, может ли мой друг получить недостающие 5 кусочков курицы. Он грубо проигнорировал мою просьбу и заявил, что Майку придется заплатить еще £1,45 за недостающее мясо. Я показал ему меню, из которого мы сделали заказ, где было четко написано, что кусочков мяса должно быть 10. Тогда мужчина начал просто отходить от столика, игнорируя наши комментарии. Я снова попросил его взглянуть на меню, но он отказался. Так как к этому моменту на нас начали поглядывать другие посетители, и я почувствовал себя пристыженным, я начал говорить громче. Я попросил его посмотреть на меню, но он просто ушел, заявляя, что моему другу нужно заплатить еще £1,45, чтобы получить недостающие кусочки мяса”. flickr

Дерек говорит, что другие посетители советовали ему поговорить с менеджером. Но когда он встал и пошел искать менеджера, к нему подошел тот же сотрудник заведения, с которым он говорил до этого.

Дерек продолжает: “Когда он появился и стал возле меня, другой сотрудник паба подошел и извинился за ошибку с нашим заказом. Я считаю, что это был прекрасный поступок, и очень благодарен его за это. Но так как менеджер извиняться не собирался, я сказал ему, как мой друг и я обижены его отказом обратить внимание на нашу жалобу. В ответ на это он попросил меня уйти. Я спросил, почему мы должны были уходить, а он снова попросил нас уйти из паба. Я сказал ему, что мы даже не допили свои напитки, но он просто подошел к кассе, достал примерно £4,50 и настоял на том, чтобы мы ушли. Когда я вернулся к нашему столику, два или три человека посмотрели на меня и спросили, что происходит. Я сказал им, что нас выгоняют, и они не могли в это поверить”.

Разъяренный Дерек вернулся домой и написал электронное письмо в сеть Wetherspoons. Ему ответили письмом, в котором его самого обвинили в плохом поведении и использовании ненормативной лексики. Компания поддержала решение менеджера, и запретила Дереку посещать паб в будущем.

Дерек говорит: “Мы бывали в этом пабе, наверное, раз 30-50. Нам всегда там нравилось, и никаких проблем не возникало. Я человек тихий, и что хуже всего, он ведь мог просто подойти и посмотреть на меню  и то, сколько кусков курицы нам принесли. Я отправил им письмо, но они даже не выслушали меня. Я ведь не сделал ничего плохого”.

Представитель Wetherspoons Эдди Гершон (Eddie Gershon) заявил: “Мы знаем, что в пабе возник этот инцидент. Однако мужчине запретили посещать заведение потому, что он неуважительно вел себя по отношению к сотрудникам заведения. Мы не будем терпеть подобное поведение и поддержали решение менеджера паба”.