Модель разрешения конфликтов

Bodyknot - это модель разрешения конфликтов, которая пришла к нам из бодинамического анализа (Л.Марчер, Э.Ярлнес; Дания). Чем мне нравится эта модель, так это наглядностью и универсальностью: её можно применять для разрешения любых межличностных конфликтов, и, если внести небольшие изменения - ещё и деловые конфликты. Кроме того, эта модель вобрала в себя все рекомендации по разрешению конфликтов. Итак, базовые рекомендации: -разрешайте конфликты один за другим, а не все сразу; - в режиме здесь и сейчас - разрешайте только те конфликты,которые актуальны сейчас. Если есть какой-то старый конфликт, который вы не можете разрешить - говорите о том, что вас не устраивает сейчас; - откажитесь от интерпретации поведения другого человека. Как выглядит интерпретация - Ты так делаешь потому что... Итак, теперь по шагам: I. Факты - на этом шаге мы описываем факты, то есть, ситуацию, как она есть. Например: ты не убрал в своей комнате или Ты пришёл(а) поздно с работы . II. Эмоции - здесь мы перечисляем ...