"Я тебя слышу" или как избежать конфликта

Здесь я расскажу о фразах, которые можно использовать в конфликте, чтобы не стало еще хуже. Некоторые могут казаться немного несуразными, но если у вас не получается отстоять свою честь и достоинство, донести свою мысль как-то иначе, можно начать именно с них, а после уже выработать свои. В первую очередь нужно использовать Я-высказывания , т.е. говорить о своих чувствах и переживаниях, которые возникают от услышанного, например: Мне больно от этих слов , а не Я чувствую, что ты дурак/дура . Не переходить на личности, на оценку действий или слов, не искать в словах скрытых смыслов ( Ты что тупой/ая? , Нормальные люди так себя не ведут , Хочешь сказать, что это я дурак/дура? ). Вместо этого можно сказать: Я чувствую себя непонятым/ой , Я вижу, что ты злишься? На что ты злишься? , Когда ты говоришь эти слова, у меня появляется ощущение, что со мной что-то не так . Не стоит пытаться успокоить ( Да че ты! Все хорошо ведь! ), обесценивать слова и чувства другого ( Что ты из мухи слона делаешь! ...