«М.Видео-Эльдорадо» внедрило технологию Process Mining

Группа «М.Видео-Эльдорадо» запустила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе Celonis Process Mining. В результате пилота на процессе управления ИТ-услугами сроки обработки некоторых заявок сократились до 10 раз, а уровень соответствия SLA вырос до 97%.