Коллеги, которых не выбирают. Часть 2.

Что предпринять в ситуации, когда на рабочем месте нарушают личные границы человека, напирают на него, хамят и выражают агрессию при клиентах, пытаются выставить виноватым в том, чего он не совершал?Когда выражают недовольство нашими действиями в неподобающей манере это всегда неприятно, но особенно неприятно, когдаА) эти эпизоды повторяются;Б) происходят систематически.В то же время, как это ни странно, эти обстоятельства могут помочь нам и побудить выразить свое недовольство действиями другого человека. Некоторым людям проще на что-то решиться, когда они загнаны в угол, и ситуация осложняется. Вот что можно сделать, когда коллега позволяет себе грубо вмешиваться в работу с клиентом и все время вас критикует.Тот факт, что на рабочем месте человек взаимодействует с клиентом, это преимущество, которое можно использовать, как минимум, для быстрого купирования конфликтной ситуации ( Я сейчас занят с клиентом, давайте отложим наш разговор на потом ), как максимум для иллюстрации своего профессионализма ...