Поговорим как взрослые: как научиться избегать конфликтов

Наши действия часто подчинены не свободной воле, а сценарию, заложенному родителями в детстве. К такому выводу пришел американский психотерапевт Эрик Берн, открыв миру понятие транзактного анализа, или анализа взаимодействий. Какие действия повышают взаимопонимание между нами, а какие приводят к конфликту? Объясняет психолог.