"А у Вас были клиенты с такой проблемой?"

У Вас были клиенты с такой проблемой? А у Вас уже были клиенты с такой проблемой? . Я заметила, что есть 4 типа клиентов, которые задают подобный вопрос:*клиент, у которого возникает скорее потребность в поддержке, желание услышать, что он не одинок в своей беде, у многих схожие трудности, но они успешно с ними справились, а значит и у него получится. Здесь в работе, правда важна бережность и готовность эту поддержку дать. Самое главное в этом случае, не повестись на последующие за первым вопросы из разряда: А как они с этим справились! . Здесь начинается история, про советы из чужого опыта и перекладывание ответственности (см. предыдущий пост).*клиент, который пытается проверить (таким нехитрым способом) степень моей компетентности и опытности. Такой клиент, если слышит отрицательный ответ, обесценивает все, что происходило до и не представляет, чем я могу быть полезна после . В таком случае я просто спрашиваю: А как тебе поможет похожая история другого клиента? . Причем, интересно задать ...