Навыки коммуникации. Как говорить, чтобы вас слышали

Слова во время диалога или конфликта усваиваются собеседником лишь на 7 %, а вот голос и его интонация - на 38 %. Еще 55 % приходится на выражение лицаЭто очередной психологический миф. Некто Альберт Мейерабиан, почетный профессор психологии Калифорнийского университета, всерьез занимался этим вопросом. Формула 7-38-55 относится лишь к тому, как у собеседника или зрителя формируется симпатия к говорящему. Завоевать доверие только за счет умных и логичных речей не получится. Понравиться другому человеку, используя только интеллект и эрудицию, невозможно. Нужно, чтобы к полезной и интересной информации, которая формирует симпатию лишь на 7 процентов, добавлялись соответствующие интонации - это плюс еще 38, и выражение лица - а это уже контрольный пакет акций - 55 процентов.Информация, переданная диктором мужчиной запоминается лучше, чем та же, но проговоренная женским голосом.А вот это уже чистая правда. Экспериментов на эту тему проводилось множество и они в один голос (вероятно, мужской) ...