Как оставаться спокойным и не срываться?

Неприятная ситуация, внезапная неудача, неуместное замечание — и вот мы уже вспылили, а то и психанули. Резко ответили, накричали — в общем, потеряли самоконтроль. Как не будить в себе чудовище и оставаться спокойными в разных обстоятельствах, рассказывает наш эксперт.