За семь месяцев справочное бюро БТИ Московской области обработало более 66 тысяч обращений

За первые семь месяцев 2026 года специалисты справочной службы бюро технической инвентаризации (БТИ) Московской области обработали 66 616 обращений от граждан и организаций. Об этом сообщило региональное Министерство имущественных отношений.

Телефонная линия остается основным каналом взаимодействия жителей региона с учреждением. По одному звонку заявитель может получить консультацию по всему спектру услуг бюро: технической инвентаризации, кадастровым и геодезическим работам, подготовке проектной документации, рыночной оценке недвижимости и техническому обследованию зданий и сооружений. «Статистику обращений в справочную службу БТИ мы рассматриваем как прямой индикатор общественного запроса на прозрачность государственных процедур», — прокомментировал министр имущественных отношений Московской области Алексей Натаров. Он подчеркнул, что основная функция колл-центра — навигация клиента внутри бюрократических процессов. Анализ входящего трафика позволил выделить пять тем, которые волнуют жителей Подмосковья чаще всего. Лидирует техническая инвентаризация жилых и нежилых помещений. Далее следуют подготовка технических паспортов и планов, вопросы межевания и установления границ земельных участков, согласование перепланировок в квартирах и порядок признания садового дома жилым. Помимо традиционной телефонии, учреждение развивает инструменты автоматизированного самообслуживания на основе искусственного интеллекта. Круглосуточно работает чат-бот в мессенджере MAX, предоставляющий базовую информацию об услугах и организующий при необходимости обратный звонок специалиста или запись на личный прием к руководителям территориальных подразделений. Получить консультацию можно по телефону 8 (498) 568-88-88 или через чат-бот: max.ru/btimochat_bot.