Удвоилось количество звонков на «зеленую линию» НКМС

Количество звонков на «зеленую линию» национальной медицинской страховой компании выросло в два раза в течение прошлого года по сравнению с 2014 годом и превысило 21 тысячу.

Большинство звонков - запросы информации, более 500 жалоб. НКМС получила в прошлом году около 600 обращений по электронной и традиционной почте, а также через систему петиций в интернете, передает IPN.

Согласно пресс-релизу НКМС, количество жалоб от граждан увеличилось впятеро по сравнению с 2014 годом. Поступившие жалобы относится в основном к доступу к предоставляемым медицинским услугам и к их качеству, а также к обеспечению компенсированными медикаментами. Граждане жаловались на проблемы с записью к семейному врачу, изменением семейного врача или направлением к специалистам, на некоторые необоснованные платежи за лекарства или медицинские услуги, в том числе в стационарах. Обращались также с жалобами на ограниченный доступ к медицинским услугам, ненадлежащее оказание медпомощи или отношение медработников.

Компания рекомендует звонить на «зеленую линию» 0 800 99999. Звонок бесплатный из любой национальной телефонной сети. Операторы телефонной службы связываются с лицами, ответственными за сотрудничество с «зеленой линией».