Руководители "Моих документов" на один день вернулись в кресла рядовых специалистов

Последний летний день в центрах госуслуг "Мои документы" стал днём самоуправления. Руководители центров исполняли обязанности своих подчинённых, а рядовые специалисты опробовали себя на управляющих должностях.

Руководители офисов "Мои документы" занимались приёмом посетителей в окнах, их встречей на входе и консультацией. В каждом центре на место руководителя было назначено по одному ответственному специалисту.

Центры госуслуг «Мои документы» пришли в столицу пять лет назад. За это время сервис предоставления документов и справок жителям столицы перешёл на новый уровень и получил мировое признание. 127 офисов "Мои документы" работают в Москве без выходных с 08:00 до 20:00, а среднее время ожидания в очереди в них составляет всего три минуты. Дольше положенной четверти часа ожидает только один человек из двух тысяч, согласно данным статистики. В случае длительного ожидания посетители получают бесплатную чашку кофе.

Центры госуслуг заменили 1200 приёмных, разбросанных по различным городским районам. Почти все услуги оказывают гражданам без привязки к месту регистрации. Каждый день в «Мои документы» обращаются более 70 тысяч москвичей.