Что с бойлером?

Если бойлер не нагревает воду, то это проблемы с ТЭНом? Или может какай-то другая причина может быть? Второй раз включаю свой бойлер, а вода идёт холодная. И марка вроде хорошая - Электролюкс. Не знаю уже что и думать. Когда в стиральной машине так было, то мастер менял нагревательный элемент. Куда обращаться в такой ситуации?