Авиакомпания «Победа» не пустила на рейс ребенка с ДЦП

Лоукостер «Победа» уволит сотрудника, из-за которого на рейс не попали ребенок с ДЦП и его мать. Об этом сообщили в авиакомпании. Проверкой обстоятельств случившегося занимается Росавиация.

В «Победе» сообщили детали инцидента. «Предварительно известно, что пассажир с ребенком, страдающим детским церебральным параличом, прибыла на стойку регистрации за две минуты до закрытия регистрации, по этой причине у наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса», - говорится в сообщении.

В авиакомпании отметили, что пассажирам предложили похожий рейс, следующий из «Шереметьево» со специальным удобным трансфером из «Внуково».

Лоукостер выступает за создание комфортной среды для инвалидов и признает, что сотрудник, не пустивший пассажиров на борт, обязан был сделать все возможное, чтобы ребенок с матерью улетели из «Внуково».

Руководитель группы по наземному обеспечению будет уволен за некомпетентность в организации рабочего процесса. Также руководство «Победы» разработает для своих сотрудников руководство для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями.