Искусственный интеллект помогает туристам оптимально распределять время на курорте «Роза Хутор»
Первый отечественный круглогодичный высокогорный курортный комплекс "Роза Хутор", построенный на средства Группы "Интеррос" Владимира Потанина, опробовал уникальный для мировой туристической сферы опыт применения IT_технологий в клиентском сервисе. Благодаря искусственному интеллекту, внедренному в специальное приложение, гости курорта всегда знают, когда начнутся очереди на канатные дороги, когда лучше идти к подъемнику и т.д.
О новых технологиях, используемых на "Розе Хутор", в рамках выставки «Интурмаркет» рассказал заместитель гендиректора по маркетингу и продажам горного курорта Рушан Сабиров. Тестирование функционала нового сервиса стартовало в конце 2023 года, им посетители курортного комплекса успешно пользуются с помощью мобильного приложения «Роза Хутор». Искусственный интеллект анализирует информацию по всем гостевым потокам, а затем с точностью до 80% определяет перспективную загрузку подъемников к трассам на несколько часов вперед. Такой подход существенно сокращает количество лыжников и сноубордистов в одном месте, помогает отдыхающим подобрать менее загруженные варианты для комфортного катания, а также сводит к минимум «пробки» на подъемниках в пиковые часы.
«Не только для нас, но и в целом для туристической сферы это уникальный опыт использования IT-технологий в клиентском сервисе. Мы надеемся, что созданная система предиктивной аналитики поможет нам в этом сезоне значительно уменьшить пробки на подъемниках в пиковые даты. Данный сервис позволит нашим гостям видеть, где прогнозируются пробки, а где можно покататься с наибольшим комфортом», - отмечал ранее Рушан Сабиров.
Разработкой соответствующего IT-решения занималась компания Rubbles. На базе экспертизы ее специалистов по искусственному интеллекту курорт Роза Хутор первым в мире создал такой сервис. В качестве дополнительной возможности планируется открыть и электронную запись на конкретное время спуска на канатной дороге «Олимпия». Благодаря этой опции гости смогут бесплатно забронировать определенный момент для поездки и спуститься в Роза Долину без ожидания. По такой «электронной записи» будет организован специальный коридор на посадку.