Конфликты и эффективное общение: Почему иногда лучше помолчать?)

Конфликты неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Куда без них)). В жизни каждого из нас бывают моменты, когда эмоциональное напряжение достигает своего пика, и любое слово может стать последней каплей в переполненной чаше. Увы, статистика говорит, что именно слова сказанные в такие моменты причиняют самую сильную боль. Что делают люди? Пытаются на повышенных тонах доказать свою точку зрения или оправдать свои действия. Однако, чем громче становится разговор, тем меньше шансов на его конструктивный исход, меньше шансов что человек вас услышит. Поэтому часто лучший способ разрешить ситуацию это просто прекратить общение, чтобы успокоиться и вернуться к разговору позже. Взять паузу свободы . Пусть она будет час, два дня, неделя. Сколько потребуется. Когда мы испытываем сильные эмоции, будь то гнев, обида или страх, наше восприятие реальности искажается. Это очевидно ))В такие моменты мы склонны делать из мухи слона , и по сути додумываем. И в результате, мы получаем поток упреков, ...