На Южном Урале в части муниципалитетов запустили систему «112» и столкнулись с валом ложных звонков

В 16 муниципалитетах Челябинской области начала работу в полном объеме система «112» для приема экстренных сообщений от населения. Первые итоги работы показали ее востребованность, однако пока специалисты фиксируют много ложных вызовов.

Как сообщили в пресс-центре ГУ МЧС России по региону, первые обращения на единый номер начали поступать 6 ноября. Анализ звонков, поступивших за минувшую неделю, позволяет сказать, что граждане начинают понимать значимость системы для приема экстренных сообщений. Звонки поступают при необходимости вызвать «скорую» или полицию, при возникновении возгорания или подозрении на пожар, утечку газа и т.д.

«Всего с 6 по 12 ноября во всех 16 муниципалитетах поступило 11 150 звонков. При этом стоит отметить, что доля ложных вызовов составляет более половины всех звонков – 6020. Такая картина наблюдается практически во всех муниципальных образованиях», - отметили в чрезвычайном ведомстве.

Однако это не значит, что люди вызывают экстренные службы туда, где ничего не происходит. Как правило, набор номера «112» происходит у человека случайно при разблокировке телефона, или это звонки с предприятий и организаций, произведенные вследствие технических проверок или сбоев. В любом случае оператор обязательно перезванивает абоненту и убеждается, что всё в порядке и ничего не произошло.

Впрочем, зафиксировано и 795 совсем не случайных случаев звонков от детей: школьники, слышавшие на уроках ОБЖ про «волшебный» номер экстренной помощи, набирают заветные три цифры по причине любопытства или баловства.

«Поэтому сотрудники МЧС обращаются к взрослым, в первую очередь, к родителям: детям необходимо объяснять важность системы «112» и говорить о том, что такие звонки вовсе не игрушка и номер не должен набираться просто так», - подчеркнули в региональном управлении МЧС России.

Что касается непосредственно экстренных служб, то в «скорую» граждане обратились 814 раз, в полицию – 436, а в пожарную охрану и газовую службу – 122 и 40 раз соответственно.

Если говорить об областном центре, то, конечно же, Челябинск лидирует по общему числу звонков и по числу обращений во все экстренные службы. Больше всего челябинцы обращались в скорую медицинскую помощь (700 раз), полицию (348 раз), в ЕДДС (223 раза) и пожарную охрану (57 раз). При этом 2046 обращений носили справочный характер.

Система «112» постепенно набирает обороты. В течение ноября должно поступить еще одно разрешение от Минкомсвязи РФ на опытную эксплуатацию системы в оставшихся 27 муниципалитетах области. Кроме того, закуплен программный модуль для работы с смс-сообщениями, что облегчит работу с отдельными категориями граждан (глухонемыми, слабослышащими и т.д.).

Напомним, система «112» внедряется в Челябинской области с 2015 года в соответствии с соглашением между правительством региона и ГУ МЧС России. За этот период на ее создание затрачено 182 млн рублей.

Система «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и регионального Центра обработки вызовов. Принимаемая оператором 112 информация вносится в электронную карту и по сети направляется в одну или сразу в несколько экстренных оперативных служб (МВД, МЧС, ФСБ, скорая помощь, аварийная служба газа), где оборудованы специальные рабочие места. На всю операцию по приему, обработке и передаче информации должно уходить не более 65 секунд.