Bank of Ireland оснастит свои колл-центры системой единого просмотра биометрии клиентов
Ирландский коммерческий банк Bank of Ireland израсходует 34 млн Евро на модернизацию работы своего колл-центра, чтобы операторы на линии имели бы единое представление о клиентах и для этого банк внедряет голосовую биометрию для дополнительной безопасности.
Эти инвестиции обеспечат 2 800 сотрудников филиалов и контакт-центров быстрым "единым представлением данных о клиентах" для более быстрой обработки звонков. Система будет дополнена внедрением голосовой...
Читать далее