Оператор ИТ-решений «ОБИТ»

Оператор ИТ-решений «ОБИТ» внедрил контакт-центр на платформе Naumen Contact Center для гарантирующего поставщика электрической энергии ООО «РКС-энерго». Решение объединило работу операторов районных отделений компании, обеспечило сокращение количества потерянных звонков на 50% и среднего времени обработки клиентских обращений на 40%, а также стало основой для масштабирования лучших практик клиентского обслуживания.

В условиях роста риска потери данных для обеспечения непрерывности бизнеса важно резервировать не только данные, но и основные элементы инфраструктуры, уделяя особое внимание критическим узлам. Как с учетом актуальных вызовов организовать резервирование, рассказывают в «ОБИТ».

Телеком-рынок проходит этап системных изменений: число операторов сокращается, а регуляторная нагрузка на участников растет. В «ОБИТ» считают, что в этих условиях способность обеспечивать надежную связь и адаптироваться к новым требованиям становится ключевым императивом для операторов.

Оператор ИТ-решений «ОБИТ» разработал практический подход к резервному копированию — 12-3-1-0, дополняющий классическую модель 3-2-1 требованиями к регулярному тестированию восстановления данных и инфраструктуры.

Количество зафиксированных утечек данных в российских компаниях в первом полугодии 2026 года заметно снизилось, однако объем скомпрометированной информации кратно вырос. Эксперт «ОБИТ» отмечает, что снижение числа утечек — позитивный сигнал, но расслабляться рано.

Число случаев использования корпоративных учетных данных на сторонних интернет-ресурсах выросло на 51% за последний год, отмечают в «ОБИТ». Эксперт компании рассказал, как снизить угрозы и какие правила ИБ-гигиены стоит соблюдать сотрудникам в повседневной работе.

В эпоху нестабильного бизнес-ландшафта компании все чаще пересматривают подход к ИТ-функции. Как найти баланс между внутренними ресурсами и аутсорсингом и как будет меняться роль ИТ-директора, в подкасте ОБ ИТ рассказал Кирилл Тимофеев, руководитель ИТ-департамента «ОБИТ».

В России запустили сети связи пятого поколения в 16 городах. Эксперт «ОБИТ» Михаил Телегин считает, что в ближайшие годы развитие 5G в стране будет идти скорее по пути постепенного повышения емкости и качества сетей, но масштабного технологического скачка ожидать не стоит. 5G — стандарт мобильной связи нового поколения, который позволяет увеличить скорость передачи данных, снизить задержку и повысить емкость сети. Сети 5G уже запущены в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и еще 13 городах. Услуги... Читать дальше...

Согласно исследованию Операционного центра Сбербанка, измеримый эффект от ИИ чаще встречается в компаниях, где операционная модель развита сильнее. При этом по мере роста зрелости меняется и роль ИИ. В «ОБИТ» отмечают, что для получения устойчивого эффекта компаниям важно выстроить развитие корпоративного ИИ поэтапно — начиная с базовых задач и переходя к автоматизации процессов.

Более трети крупных российских компаний уже используют искусственный интеллект в управлении ИТ-услугами, а работа с качеством данных является приоритетом в ITSM для 31% компаний согласно исследованию BPMSoft и Softline.