Простое, понятное и… неправильное сенсорное решение для управления клиентским опытом

Об измерении оценок клиентского опыта, управлении лояльностью и недовольством клиентов, критериях определения эффективности "сложных" решений в области аналитики порталу Retail-Loyalty.org рассказал Сергей Юдицкий, генеральный директор «ПРОЛАН».