Суд обязал маркетплейс вернуть женщине деньги за сделанный ребенком заказ
Столичная инстанция встала на сторону женщины, чья полуторагодовалая дочь добавила в корзину 102 позиции. Общая стоимость доставленных вещей составила 139 тыс. рублей, передает РИА «Новости».
Москвичка безуспешно пыталась отменить операцию, однако торговая площадка отказала из-за быстрой передачи заказа на сборку. После истечения срока хранения компания списала средства с банковской карты клиентки и установила отрицательный баланс в личном кабинете.
Разбирательство длилось несколько лет и завершилось победой истицы. Инстанция признала незаконным отказ платформы аннулировать ошибочную заявку до момента доставки в пункт выдачи.
С ответчика взыскали потраченные финансы, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. Суд подчеркнул: «Истица незамедлительно после оформления заказа реализовала право на отказ от исполнения договора». Решение пока не вступило в законную силу.
Как писала газета ВЗГЛЯД, Второй кассационный суд отправил на пересмотр дело о случайном детском заказе.
Роспотребнадзор зафиксировал рост числа нарушений прав потребителей на маркетплейсах.