Греф: Переход в онлайн должен происходить добровольно за счет удобства

Глава Сбербанка Герман Греф на форуме «Цифровые решения» заявил о недопустимости навязывания цифровых сервисов, подчеркнув важность добровольного перехода клиентов в онлайн.

«Мне кажется, в отношениях с клиентом слово «побороть» не очень работает. Что касается нас, мы должны следовать за клиентом. Мы должны ему предлагать настолько удобные сервисы, чтобы ему захотелось самому перейти и пользоваться неким новым набором сервисов», – заявил Греф.

Несмотря на тренд постепенного перехода аудитории в онлайн, банк поддерживает тех, кто к этому не готов. По его словам, «Сбер» продолжит содержать и совершенствовать офлайн-инфраструктуру, чтобы люди могли извлекать из нее максимум пользы, передает ТАСС.

Как писала газета ВЗГЛЯД, в среду Греф описал стадии внедрения искусственного интеллекта на языке зумеров.

Он оценил скорость адаптации России к цифровому миру.

В понедельник «Сбер» запросил у Центробанка статус цифрового депозитария.