Bruselas simplifica los viajes en tren por Europa: así podrás desplazarte con un único billete incluso en trayectos con varias compañías
Viajar en tren por Europa será mucho más sencillo a partir de ahora. La Comisión Europea ha aprobado hoy tres nuevas normas que harán realidad "una conectividad fluida en los trayectos". En concreto, simplifican la planificación y la reserva de billetes para trayectos regionales, de larga distancia y transfronterizos. Además, estos viajes pueden estar operados por varias compañías distintas, pues todas las búsquedas y reservas estarán unificadas en un mismo espacio.
Así, la Comisión propone medidas que permitan la compra de un único billete para trayectos con múltiples operadores ferroviarios. Los pasajeros podrán encontrar, comparar y adquirir servicios combinados de distintos operadores que se integrarán en un solo billete, y que podrán comprar a través de una transacción única en la plataforma de venta de su preferencia. El canal puede ser una plataforma independiente o el propio servicio de venta de billetes del operador ferroviario.
Además, la Comisión también introduce nuevas obligaciones para las plataformas de venta y para los operadores que garantizan un acceso justo a la reserva de billetes y una presentación neutra de todas las opciones de viaje disponibles. Por tanto, se exigirá a las plataformas que ofrezcan todas las alternativas disponibles de una manera neutra, y que incluyan un filtro de emisiones de gases de efecto invernadero cuando sea posible. Las normas garantizarán que todos los operadores de transporte puedan celebrar acuerdos comerciales justos, razonables y no discriminatorios con las plataformas de venta, y viceversa.
Hasta ahora, comparar todas las opciones de viaje y dar con la alternativa más sostenible resulta un proceso muy complicado para los pasajeros de la UE y más teniendo en cuenta que algunos de ellos necesitan realizar desplazamientos transfronterizos. A los obstáculos para combinar horarios de diversas compañías y la necesidad de realizar transbordos se suman el uso de sistemas de reserva desconectados entre sí y la fuerte presencia en el mercado de determinadas empresas ferroviarias.
Los pasajeros cuentan con una protección limitada en los trayectos que involucren a varios operadores ferroviarios, pues pueden no hacerse responsables de percances que surjan en otro tramo que no esté operado por ellos. Es por esto, que las medidas aprobadas hoy buscan una experiencia de viaje "más cómoda" y que permita seguir avanzando en los objetivos climáticos de la UE.
En caso de perder sus conexiones durante los trayectos con varios operadores, los pasajeros con un billete único disfrutarán, de manera novedosa, de una protección completa de sus derechos de viajeros, que incluye asistencia, trayectos alternativos, compensación y reembolso.