«Queremos acercarnos a los que todavía no han descubierto este nuevo Dia»
Dia España ha lanzado una nueva campaña de marca que bajo el lema «EN SERIO. MUY BIEN.», quiere ser un altavoz de lo que sus clientes opinan sobre la evolución de la compañía y con la que aspira a posicionarse como ese supermercado que te hace la vida más fácil.
¿Cómo surge esta campaña?
Dia ha cambiado y se refleja en la percepción que tienen los clientes. «EN SERIO. MUY BIEN.», son las palabras que están utilizando para animar a su entorno a acercarse y redescubrir ese Dia que está a tu lado, que ofrece una compra completa, fácil y con máxima calidad.
¿Qué os sorprendió más al escuchar a los clientes?
La naturalidad con la que hablaban del cambio. No era una reacción forzada ni un mensaje que tuviéramos que construir desde la marca. Era algo que ya estaba pasando. Muchos clientes entraban en una tienda, probaban un producto Dia, hacían una compra online o redescubrían el surtido y lo contaban de una forma muy espontánea: «En serio, Muy bien».Ahí vimos que había algo muy potente. No era solo una frase simpática, era una verdad de cliente. Y cuando una campaña nace de una verdad así, tiene mucha más fuerza.
¿Qué realidad de este nuevo Dia crees que aún no se ve fuera?
Hay personas que conservan una imagen de Dia que pertenece a otra etapa. Y esa es precisamente la oportunidad de esta campaña. Hoy Dia es una compañía mucho más preparada para responder a la compra diaria y hacerte la vida más fácil: supermercados renovados, productos Dia de máxima calidad, frescos que llegan a tienda a diario, un surtido equilibrado que te permite elegir entre productos Dia y marcas de fabricante, y el canal online más rápido del mercado. Es una realidad que el cliente puede comprobar. La campaña nos ayuda a acelerar ese cambio de percepción desde una idea muy simple: vuelve, pruébalo y saca tus propias conclusiones.
¿Cómo va a ser el crecimiento en los próximos años?
Somos el supermercado que te hace la vida más fácil. Combinamos capilaridad, conveniencia y digitalización. La proximidad física (más de 2.350 supermercados) nos permite estar en la rutina diaria de los barrios. El canal online completa esa propuesta. Llegamos ya al 84% de la población peninsular, con el 90% de los pedidos hechos y entregados en el mismo día. Queremos convertirnos en el supermercado preferido en cada barrio y online, con una experiencia de compra de máxima calidad.
¿Qué buscáis con las colaboraciones de la campaña?
Sumar voces y miradas capaces de contar el nuevo Dia. La agencia Perceptible con Juan Nonzoli a la cabeza, el chef Hugo Muñoz, del restaurante madrileño Ugo Chan; el compositor Toni Mir; Adrián Manzano, coreógrafo de la cantante Aitana, o el director y guionista Luc Knowles nos ayudan a llevar la campaña a la gastronomía, la creatividad, la música o el entretenimiento. Hacer la compra más fácil no es solo estar cerca o entregar rápido. También es inspirar, simplificar decisiones y demostrar que puedes comprar bien, ahorrar tiempo y disfrutar más.
¿El equipo interno será altavoz de ese «nuevo Dia»?
El equipo es fundamental. Una campaña puede contar un cambio, pero quienes lo hacen real cada día son las personas que forman Dia en tiendas, almacenes y oficinas, con un foco especial en las que están en contacto diario con nuestros clientes en los supermercados. Nuestros equipos de tienda son quienes están más cerca del cliente. Queríamos que los equipos la vivieran en primera persona, que entendieran el momento de marca y que se sintieran parte de él.
¿El objetivo es acercarse sobre todo a la gente más joven?
Queremos acercarnos a todos los que todavía no han redescubierto este nuevo Dia. La campaña tiene un tono muy actual, muy visual y muy conectado con redes sociales, y eso nos ayuda a llegar también a públicos más jóvenes. Pero no está pensada solo para jóvenes. Lo importante no es tanto la edad, sino la actitud: queremos hablar a quienes valoran la cercanía, la facilidad, la calidad o el ahorro de tiempo. Dia es un supermercado para la compra diaria de muchos tipos de hogares: familias, personas mayores, jóvenes que empiezan a hacer su propia compra, clientes de barrio, clientes online y también personas que hace tiempo que no entran en un supermercado Dia.