Психология в конфликтах: факты, позиции, эмоции, интересы и роли

Обратите внимание, что конфликт не ваш враг, а скорее сигнал. Он говорит, что границы нарушены, потребности не услышаны, или позиции разошлись. Психология помогает не избежать конфликта, а пройти через него так, чтобы отношения остались целыми, а вы собой.Попробуйте разделить факты от интерпретаций.. Ты меня не уважаешь интерпретация, которая запускает защиту. Когда ты перебиваешь, я чувствую себя неуслышанной факт плюс переживание. Первое обвиняет, второе открывает. Психология называет это я-сообщениями : говорить о себе, а не о другом. Это не манипуляция, а честность, которую сложнее отвергнуть.Попробуйте понять позицию, а не стараться победить..В конфликте мозг переходит в режим бей или беги . Победа кажется важнее связи. Но психология показывает: большинство конфликтов не из-за разных целей, а из-за разного понимания ситуации. Вопрос почему ты так думаешь? вместо ты неправ снижает напряжение и открывает информацию, которую вы не знали.Регулируйте эмоциональную температуру..Когда эмоции ...