Спикер из Москвы назвал бизнесу Кирова формулу успешных переговоров
«Если спросить аппарат президента, руководителей middle management-корпорации, они скажут, что главное для бизнес-сектора – это, конечно, коммуникации. Это та история, с которой начинается всё», – отметил Решетов.
Прошло время стратегии «свой-чужой». Раньше бизнесмены искали между собой точки соприкосновения, но они лежат в области прошлого. Настала пора нового подхода – «созидательного говорения», то есть разговоров о будущем.
«В будущем лежат точки пересечения бизнеса деловых партнёров и решения, которые помогут достичь общих целей», – подчеркнул эксперт.
Продолжая тему, гость форума рассказал о продвигающих вопросах, которые ведут к нужному результату в будущем.
«Мы часто используем "непродвигающие" вопросы. Например, "кто виноват?" Продвигающий вопрос звучит так: "Как в будущем избегать подобных ситуаций?" В госсекторе есть такое понятие как образ результата. И его можно рисовать себе продвигающими вопросами»
В деловой среде ценят конкретику. Это необходимо учитывать, если вы хотите продвигать бизнес и добиваться желаемого. Так, если бизнесмен работает с корпорациями, то ему стоит называть с какими. Если произведено много продукции – нужно назвать сколько именно.
Деловые партнёры должны понимать, какую пользу и выгоду несёт им ваше предложение. Решетов привёл в пример распространённую ошибку заявляющихся на грант предпринимателей:
«Каждый год в стране выдаётся огромное количество денег на развитие вашего бизнеса. Чтобы на ваш проект выдали средства, нужно его красиво презентовать. Но как понять, что именно эта идея, этот бизнес принесёт пользу в будущем, если огромное количество слайдов посвящено тому, как человек решал задачу? Кого интересует, как он делает кофе? Нам нужен вкусный кофе, который будет лучше остальных. Нужны проекты, которые продвигают. Когда человек рассказывает кейсы, в них часто не хватает ответа на вопрос "почему". Почему вы сделали именно так, почему выбрали именно эту технологию? - Данные экспертизы! Вот здесь лежит ваш бизнес-поход, здесь лежит "вау-эффект"»
Коммуникация легко нарушается. Собеседник может неправильно вас понять, а вы – собеседника. Всё потому что есть факт, а есть мнение о факте, и их легко спутать. На помощь приходит метод «аутентичного слушания», когда вы воспринимаете то, что говорит собеседник, без оценок и перекладывания на свой опыт.
А чтобы правильно понимали вас, не обойтись без «я-сообщений». Сначала вы излагаете ситуацию в виде фактов. Затем – обозначаете чувства, вызванные ей. И, наконец, выражаете просьбу и пожелания в связи с проблемой. Этот инструмент во-первых, позволяет обезличить высказывание, а во-вторых, помогает понять собеседнику ваш ход мыслей.