5 шагов к снижению конфликтности

То, как вы вступаете в разговор, оказывает определенное влияние на то, будет ли конфликт разрушительным или созидательным.Даже если у вас есть история конфликта с человеком или группой людей, вы можете разрядить возможный конфликт до того, как он станет неразрешимым и, возможно, окончательно разрушительным.Деструктивный конфликт обычно основан на том, что обе стороны придерживаются своих мнений. Каждый человек или группа уверены в своей правоте. Нет желания изучать другие точки зрения. Разговор превращается в соревнование, кто победит, не уступив. В разговоре могут даже звучать угрозы или предприниматься реальные действия для прекращения отношений.После окончания разговора одна или обе стороны могут совершить акт мести, саботируя работу или отношения друг с другом.Единственный способ разрешить конфликт - это желание обеих сторон найти совместное решение, будь то новая идея или небольшой компромисс, чтобы двигаться дальше (переговоры).Вы можете думать, что другие никогда не откроют свой ...