Русские туристы жалуются на задержки рейсов в Египет, авиакомпания не хочет платить

Туристы жалуются на задержки рейсов Nesma Airlines, пассажиры лишены возможности получить компенсации.

Туристы из России столкнулись с массовыми задержками рейсов авиакомпании Nesma Airlines на маршруте Москва — Египет, сообщает «Турпром». Пассажиры жалуются на многочасовые переносы вылетов, а также на то, что представители перевозчика отказываются фиксировать задержки в документах.

В частности, пассажиры рейса NE 645 (Внуково — Шарм‑эль‑Шейх) рассказали, что время вылета в течение дня неоднократно меняли — с 07:05 до 20:50. По словам одного из туристов, представитель авиакомпании отказался ставить отметку о задержке на посадочный талон. Выданный пассажиру ваучер номиналом 700 рублей оказался недостаточным для полноценного приёма пищи — на эти деньги удалось купить лишь чашку кофе.

В пресс‑службе аэропорта Внуково подтвердили, что причиной сбоев стало позднее прибытие воздушных судов.

При выполнении рейсов из России Nesma Airlines обязана соблюдать федеральные авиационные правила (ФАП‑82). В соответствии с нормативами, при задержке свыше четырёх часов перевозчик должен обеспечить пассажиров горячим питанием.

Отказ фиксировать время задержки фактически лишает туристов возможности в дальнейшем требовать компенсации убытков, штрафов за просрочку и возмещения морального вреда. Юристы советуют пассажирам документировать отказы представителей авиакомпании — в том числе с помощью видеозаписи.